Дорогие покупатели!
Мы всегда стараемся создавать ваши заказы из самых свежих и красивых цветов, чтобы каждый букет радовал вас с первого взгляда.
Пожалуйста, обратите внимание:
- Цветы — скоропортящийся товар, поэтому все вопросы и претензии по качеству принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа.
- Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, живые цветы не подлежат возврату или обмену, так как относятся к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
Если у вас возникли замечания по качеству цветов, работе флориста, операторов или службы доставки:
- Сделайте фото букета.
- Укажите номер заказа и опишите суть претензии.
- Отправьте информацию на
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. .
Мы обязательно свяжемся с вами в течение 3 рабочих дней.
Обратите внимание: фото должно быть сделано в день доставки.
Недоставленные заказы
Если вручение букета не состоялось (например, получателя не было на месте, и нельзя было передать заказ через третьих лиц), мы сохраняем цветы на нашем складе в течение 1 суток с даты доставки.
Вы можете:
- Забрать заказ самостоятельно;
- Или заказать повторную доставку (стоимость — от 250 рублей).
Индивидуальность композиций
Каждая композиция создается вручную и является уникальной.
Возможны небольшие отличия по внешнему виду, оттенкам или размеру от фотографии на сайте. Но будьте уверены: мы используем только свежие цветы, и наши флористы делают всё, чтобы результат максимально соответствовал фото и радовал вас.
